苏州招聘

岗位职责
1.维持商场良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
2.协调商家、顾客与公司的关系，做好顾客与商家及公司的沟通桥梁，以提升公司外部形象。
3.主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉，并做好后期客诉回访工作，形成客诉处理SOP流程；
4、统筹商场广播内容及播放时段；
5、负责安排客服人员的专业知识培训；
6、严格规范商场POS收银服务、POS单录入流程；
7、指导商家零售凭证、POS单、标价签、POP纸销售，及停车场券免费兑换等工作的标准化作业，及时制作相关报表；
任职资格
1.大专以上学历，主修企业管理、市场营销、经济法、商务礼仪、心理学等相关专业
2. 形象、气质佳，口齿清晰、声音甜美
3.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力，及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力
4.品格端正，具备良好的职业道德和敬业精神
5.身心健康，心理素质好，抗压性强
6. 具有一定的组织管理能力，善于调动下属的工作积极性、主动性
7.了解电子产品，熟悉《消法》《国家三包法》

注：苏州百脑汇复合式IT商场招募，商场预计年底开业。

百脑汇 苏州店诚聘