苏州招聘

职位描述：
1、管理客服团队的日常工作安排；
2、负责客服员工的培训工作；
3、带领团队完成销售目标，负责团队各类数据的记录。月度、季度、年度统计报表和报告的制作。
4、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理。
5、完成客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会。

任职资格：
1.学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。
2.熟悉淘宝各运作流程。
3.2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、或1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有较强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力。

本公司是一家以天然绿色资源研制开发，生产，销售为一体的护肤品公司.目前主要经营自主品牌“泉姿娃娃”。倡导绿色护肤，还原美丽。立志打造本土优质水剂护肤品。