苏州招聘

岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服：
售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
2、记录汇总咨询事件，负责收集与传达客户需求及时分析并反馈给上级主管职责；
3、负责进行有效的客户管理和沟通，负责发展维护良好的客户关系；
4、会员CRM管理；
5、将整理好的商品信息在网站平台进行发布；
6、辅助其他部门的工作；
任职资格：
1、20-30岁，有电子商务平台客服经验者优先。
2、熟练使用各种办公软件。
3、善于沟通和表达。

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