苏州招聘

职位描述
1．发货前问题订单处理: 部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总，
2．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则，
3．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。


任职要求
1．大专及以上学历，英语专业毕业，欢迎应届毕业，
2．cet-6以上或者同等水平，能电话与外国人无障碍交流，
3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件，
4．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息，
5．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排，
6. 薪资待遇：每周休息2天、缴纳五险一金、带薪休假（婚假、产假等）、伙食补贴、不定期培训等公司福利。

注：上海翼成信息科技有限公司是一家线上的移动互联网软件研发公司（非外包公司），从事自营移动APP开发数年，目前上海人员规模在70人左右，在北京，大连，长沙设有分部，拥有丰富的开发、运营及管理经验，前后开发过数款热门软件（例婚恋社交、在线教育、一元购、在线金融平台、区块链等）。现阶段以社交直播业务为主，我们立志做互联网新兴行业产业链的领导者！