苏州招聘

任职要求：
1.男女不限（女性优先）
2.熟悉电脑操作，打字速度需在60个/分钟以上，
3.性格活泼，抗压能力强。性格有亲和力，诚信可靠，做事细心，吃苦耐劳，踏实肯干，为人正直，具有较强的团队精神。
4.熟悉电子商务，熟悉淘宝购物流程，能及时回复在线咨询及留言，有问必答，有十足的耐性。
5.能为顾客着想，并积极处理售前，售中，售后问题 ；对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；具备突发事件处理能力。
6.有电话销售，淘宝客服，销售或者B2C,C2C网站客服经验优先，善于推销产品。
岗位职责：
1.负责淘宝网店客服事宜。

2.负责售后在线沟通, 解决客户售后问题。

3.退换款统计。
4.处理客户投诉, 交易纠纷
5.中差评统计分析
6.售后问题统计分析, 并就所发现的售后问题提出优化及解决方案。
7.完成上级交办的其他临时事务。
8.请仔细阅读再决定投档。

苏州协澄环保科技有限公司，坐落于苏州市相城区，成立于二零一三年四月一号，注册资本一百万元。公司集研发、生产、销售为一体，拥有自主知识产权，专业从事环保设备、清洁设备、家用电器及相关器材、配件及附件、园林工具和电动工具、净化设备、新型净水器、净水设备及售后服务；水处理的设计、施工及相关技术咨询服务；室内环境污染检测治理；销售纸制品、建材。
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