苏州招聘

岗位职责：

1.负责与局方客服及相关单位对接。进行互动交流、了解客户需求，解决客户问题

2.处理客户、用户、商户则的各类投诉、需求与咨询

3.协助运营经理制定客服管理制度、流程。

4.负责客服文档的制作与管理。

5.从客服工作角度为运营提供产品优化和活动优化建议

任职资格：

1.三年至五年电信或互联网行业工作经验，三年以上电信或互联网行业优秀客服工作经验

2.熟悉EXCEL/PPT/WORD等OFFICE办公套件应用以及脑图软件

3.熟悉iOS、Android、WP7、Symbian 等主流手机系统。

4.熟悉数据分析

5.精通移动业务客服管理规范、客服工作流程

 北京宽连十方数字技术有限公司是一家创新型IT解决方案与服务提供商，成立于2004年，在北京、南京、杭州、苏州、西安、昆明等21个城市设立分支机构，相继获北极光创投和亚信科技投资，为电信运营商、新媒体、家电、旅游、政务等国内众多行业以及政府企事业单位提供了全面专业化IT服务，公司取得了快速、稳健地发展，并连续多年入选德勤高科技、高成长“中国50强”和“亚太500强”企业。凭借在移动互联网时代的IT服务能力和经验的丰富积累，如今在大数据、人工智能和物联网应用等领域进一步发展，将为更多行业客户提供更加专业化的IT服务，助力传统行业的IT升级和互联网改造。