苏州招聘

○岗位职责：
1、协助建立完整的客户服务体系、神秘顾客评价体系；
2、协助制定健全的客户服务流程，如客诉处理流程、VIP客户管理、服务总台管理等；
3、协助制定部门人力编制及工作执掌；
4、部门人员之教育训练工作；
5、协助公司开展服务品质提升之教育训练课程；
6、负责团队内客服人员员主要工作质检及考核


○任职资格：
1、大专学历或以上，2年以上商业零售（百货、连锁、购物中心、商业综合体）客服管理经验；
2、具有制定服务流程、标准的技能；
3、具有建立顾客意见收集、反馈、分析的能力；
4、抗压能力强，良好的服务意识，擅于沟通，具谈判技巧。
5、工作积极、认真仔细、求新求好、以身作则、团队精神，以公司利益为重、达到共赢；
6、工作地点：南京东.句容凤凰城；

碧桂园集团介绍：
碧桂园是世界500强企业，位列中国地产销售额三甲，覆盖地产开发、建筑装饰、物业管理、酒店管理等领域，是中国新型城镇化进程的身体力行者，也是绿色生态智慧城市的建造者。
碧桂园已经迈入《财富》世界500强和福布斯全球上市公司300强，品牌也日益瞩目，跨入Brand Finance全球品牌200强和BrandZ中国品牌50强，并入选央视国家品牌计划。