客服经理(非技术)
北京东大正保科技有限公司苏州分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 会计/审计
职位信息
- 发布日期:2014-04-28
- 工作地点:苏州-姑苏区
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户经理/主管 专业顾问
职位描述
岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、有客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、有客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
中华会计网校是正保教育集团旗下知名品牌,经教育部批准,国家税务总局、地方税务局、财政厅支持、覆盖财会人员所有国家统考的考前辅导机构。并以“财务、税务、法律、资本”为重,特色的将培训和咨询相结合、传播实践知识,解决企业财税及法律和资本问题,让企业第一时间了解多层次前沿动态,致力于企业价值最大化,从而让企业实现规避涉税风险和打造财务复合型人才的双赢。设有正保商学院专门为企业培养资本运作内部人才。中华会计网校是正保远程教育(美国纽交所上市公司,股票代码:dl)旗下知名主打品牌网站之一,中华会计网校是目前国内权威、专业的超大型会计远程教育网站,同时也是联合国教科文组织技术与职业教育培训在中国的试点项目,国际四大会计师事务所员工的网上培训基地,十佳网络教育机构。拥有注册学员数百万。
正保远程教育(china distance education holdings ltd., cdel)成立于2000年,以“中华会计网校”(www.chinaacc.com)起家,常年开展面向多行业、多领域的网络教育,并提供远程多媒体网络教育平台系列产品。目前集团旗下共拥有7家子公司,16家品牌网校,开设近200个辅导类别,覆盖了会计、法律、建设工程、医药卫生、自考、成人高考、考研、外语、中小学培训、it培训等诸多领域。2008年7月30日,正保远程教育成功登陆美国纽约证券交易所(股票代码:dl),成为中国第一家在纽交所上市的远程教育公司!
13年来,正保远程教育已累计培训学员近千万人次,高居中国远程教育行业榜首,牢固树立了中国远程教育领域领航者形象,成为远程教育行业当之无愧的领跑者。
正保远程教育(china distance education holdings ltd., cdel)成立于2000年,以“中华会计网校”(www.chinaacc.com)起家,常年开展面向多行业、多领域的网络教育,并提供远程多媒体网络教育平台系列产品。目前集团旗下共拥有7家子公司,16家品牌网校,开设近200个辅导类别,覆盖了会计、法律、建设工程、医药卫生、自考、成人高考、考研、外语、中小学培训、it培训等诸多领域。2008年7月30日,正保远程教育成功登陆美国纽约证券交易所(股票代码:dl),成为中国第一家在纽交所上市的远程教育公司!
13年来,正保远程教育已累计培训学员近千万人次,高居中国远程教育行业榜首,牢固树立了中国远程教育领域领航者形象,成为远程教育行业当之无愧的领跑者。
联系方式
- 公司地址:上班地址:苏州市阊胥路483号工投科技创业园5号