客服专员/助理(非技术)
昆山市张浦镇易创通信服务部
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-12-17
- 工作地点:苏州
- 招聘人数:5
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
易创联通信服务有限公司成立于2006年,一直以来与移动运营商保持着密切的合作关系,,同时也与各大知名手机品牌维持着深度合作关系。
昆山易创通信服务部作为通信网络一体化方案提供商,秉承“全心服务,全新体验”的品牌理念,360度扫描个人、家庭企业在固话宽带和移动互联方面的通信需求,提供一站式通信服务解决方案。渠道涵盖全新的移动互联连锁零售平台、分销代理平台、政企客户信息化服务平台、电子商务平台和电话销售平台。
易创致力于打造一支团结协作、努力拼搏的核心队伍,走入移动互联大时代!主要业务有:移动电话安装服务。手机卖场,商户联盟,网络电话推广,等通信业务。
昆山易创通信服务部作为通信网络一体化方案提供商,秉承“全心服务,全新体验”的品牌理念,360度扫描个人、家庭企业在固话宽带和移动互联方面的通信需求,提供一站式通信服务解决方案。渠道涵盖全新的移动互联连锁零售平台、分销代理平台、政企客户信息化服务平台、电子商务平台和电话销售平台。
易创致力于打造一支团结协作、努力拼搏的核心队伍,走入移动互联大时代!主要业务有:移动电话安装服务。手机卖场,商户联盟,网络电话推广,等通信业务。