苏州招聘

公司郑重承诺，招聘不收取个人任何费用。

应聘流程：简历初选-电话沟通-公司面试-正式录用

招聘岗位：

a) 淘宝商城（天猫）招商热线

b) 淘宝商城（天猫）客服热线

c) 国际品牌福特汽车客服热线

工作内容：

1. 负责接听热线，为客户提供咨询服务，了解客户需求，解决客户问题

2. 负责对现有客户、潜在客户的回访，并依据业务流程和服务要求记录客户信息

3. 处理简单的投诉信息

4. 跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度

工作要求：

1. 普通话标准，良好的沟通与理解能力

2. 具备良好的服务意识，工作主动、务实、稳重

3. 具备一定的抗压能力，良好的团队协作能力

4. 熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟及以上

5. 有客服工作经验者优先考虑

薪资福利：

1. 基本工资（无责任底薪1600-1900）+奖金+绩效，缴纳苏州园区社保

2. 综合薪资：人民币2500-4500元

3. 企业福利：团队活动 + 年度旅游 + 年终双薪

4. 工作时间：周一至周五，八小时制

5. 可提供宿舍（150/床）（学生公寓：6人/间、空调、热水器、宽带等）

6. 表现良好可免住宿费

7. 毗邻苏州大学、文星广场，周边生活设施配套齐全

公司地址：苏州工业园区东平街288号盈联国际外包中心2F