苏州招聘

1、管理电话坐席团队，培养团队电话沟通技能，对团队绩效达成负责；
2、对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；
3、定期评估电话坐席绩效表现，并参与电话坐席招募工作；
4、现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；
5、团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；
6、坐席团队日常运营支持。
任职要求
1、20周岁以上，大专及以上学历，英语四级以上；
2、1年以上呼叫中心团队管理经验，有在通信、金融行业（银行或保险）从事客服经验者优先；
3、具有较强的报表分析能力、沟通能力、组织协调能力和团队管理能力；
4、具有强烈的责任感和敬业精神；
5、熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。

昆山信安信息科技有限公司是以承接服务外包方式从事信息系统应用管理与维护和业务流程外包服务的一家外商独资企业，总公司是美国BPO知名企业Premier BPO, Inc,总部位于美国田纳西州，克拉克斯维尔市。总公司成立于2004年，管理层由美国行业内知名高管组成，行业经验丰富，主要从事离岸外包业务为美国客户提供高质量的服务。昆山信安信息科技有限公司于2009年7月进驻花桥国际商务城，注册地在昆山花桥经济开发区，公司办公大楼占地面积达4500平方米，主要承接母公司在美国获得的离岸外包业务。我公司经营的商务外包业务主要面向采购、物流、外汇交易、通讯等客户服务与技术支援中心。公司主要客户多是CASS Information System、EnpointeGlobal、Cablevision及CNH等全球性或美国大型企业。

作为全球BPO业有口皆碑的知名公司，信安科技投资中国不仅要继续肩负己任，继续将企业做大做强，从更深远的意义来看，更重要的使命是要向世界证明中国不仅在制造业能够做出品牌，也能够在BPO这样的商务外包领域做出自己的China Sourcing！