苏州招聘

工作职责：
1、协助部门总监指导并把控客服部门日常工作；
2、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、持续提高客户满意度；
3、 负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、负责及时、妥善处理公司重大投诉，包括重大投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作。
5、配合相关部门，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升。

任职资格 ：
1、本科学历，管理相关专业毕业，优秀的英文表达能力，口语流利；
2、五年以上客户服务部门工作经验，三年以上相关管理经验，有大型Call Center中心工作经验优先；
3、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
4、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
5、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
6、良好的沟通协调能力、团队培训和管理能力。

LightInTheBox.com公司简介

“One World One Market” - LightInTheBox.com的使命是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括Google、eBay、UPS在内的全球合作伙伴，它已迅速拥有来自一百多个国家数以千万计的访问者，和以万计的个人消费者与企业客户。全球经济危机使更多人把视线转向网购，这给LightInTheBox.com 提供了一个跨越式发展机遇，公司过去两年取得50倍的销售增长，并获得硅谷与国内顶级风险投资，也为CNN、路透社等世界新闻机构所报道。

LightInTheBox.com拥有一支具有丰富国际管理与技术经验的领导团队，在北京、深圳、广州、苏州、香港、美国、加拿大、法国拥有近千名年轻、优秀、充满激情的员工。他们中很多人曾在Google、微软、IBM、亚马逊、沃尔玛、Yahoo、FedEx、百安居、安永、德勤、美洲银行、三星、联想、百度、网易等世界和中国顶级企业取得非凡成就。

LightInTheBox.com 的人才观是：发现你、塑造你、成就你。我们寻觅那些卓然不群的开拓者、同样期待那些精益求精的坚守者；我们既要训练你“铁人三项的体魄与意志”，也要传授你“展翅飞翔的空气动力学”；而你将成就的是一个光荣远大的梦想，一段激情快乐的旅程和一份受益终生的收获。

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