苏州招聘

岗位职责：
1、负责组织移动办公产品售后服务工作；跟进项目实施计划及时提出实施调整方案，修正实施服务计划；

2、受理项目客户的投诉、咨询，收集主动找上门的客户业务信息。解答客户售前咨询、处理客户售后投诉及建议；

3、撰写所辖客户的客诉分析报告，并提出专业解决建议；依据项目质量事故状况向上级提出项目管理建议。

4、所辖大客户或核心客户进行回访（含电话回访、登门拜访等）；所辖客户项目满意度调研，大客户关系维护；

5、建立所辖客户服务维护档案归档；建立客户信息管理系统，包括客户档案、质量跟踪及反馈等内容

6、 配合业务部门门开展工作，负责完成上级交办的其他任务。

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上客服工作经验；　
2、有较强的应变、谈判、沟通、协调能力；
3、具有较强的语言沟通能力及技术协调能力，拥有良好的团队合作精神。

4、了解公司业务的市场状况相关的变化及走向；熟悉公司所涉及的业务市场；行业协会、相关行业主管部门单位等。

    公司致力于电力企业IT信息化咨询、开发、实施与运维服务。具备整合国内外先进软件产品和解决方案能力，并结合国内电力企业生产经营特色，自主研发具有知识产权的IT产品，打造了北斗信息电力行业信息化整体解决方案核心竞争力。北斗信息始终致力于将先进的管理理念和流程融入在系统能力提升上，为发电公司和电力集团引进、建设高效的现代生产和经营管理体制是公司始终坚持的发展目标。公司重视人才培养和发掘人才潜力，已形成良好的人力资源开发和管理体系。通过科学的管理手段，构建了一个全方位、多层次的人才队伍，汇集了一大批在项目管理上既懂电厂管理和业务、又有IT技术知识的复合型人才，真正具备了能同时开展多个项目开发和实施的能力。


   欢迎您的加盟！


    入职后，我们将为您提供广阔的事业发展空间，公平的竞争机会，优厚的薪资待遇，完善的培训和福利机制：

   1、工作时间：公司实行朝九晚五的工作制度，根据国家法律法规给予带薪年假/婚假等假期、法定节假日；
   2、社会保险：五项基本社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）；
   3、福利待遇：季度奖、年终奖、出差补贴；
   4、完善的培训发展体系：包括入职培训、各类专业培训、管理类培训，以及完善的员工职业发展通道；
   5、工作日提供午餐补助；
   6、节日福利过节费；
   7、年度健康体检；