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职位标签: 技术支持
职位职能: 技术支持/维护工程师 硬件工程师
职位描述:
一、 职位名称：技术支持工程师
二、 职位描述：
1、 工作概要Job Purpose：
负责嵌入式计算平台事业群的产品技术支持工作。
2、 工作任务Task：
（1） 以售前技术支持为主，协助销售工程师完成公司产品的售前技术支持，内容包括：产品介绍与技术咨询，提供产品解决方案,售前测试等，并能够为客户或公司同仁提供产品技术的文档支持，例如：产品数据表、说明书、产品型录的翻译校对、技术报告等。
（2） 编写培训教材,对公司内部同仁、客户与经销商及其授权服务站进行产品技术培训与认证；
（3） 收集客户对产品的意见与建议，并反馈给销售和市场团队。
3、 专业知识与技能Professional Knowledge and skill：
（1） 了解计算机的软硬件层次架构，能够独立进行常规的软硬件测试和故障诊断；
（2） 熟悉软件开发语言,如：C ， C++等，有过底层代码开发的尤佳；
（3） 至少熟悉一种主流的处理器硬件架构：X86 或ARM平台 ；
（4） 至少熟悉一种嵌入式操作系统的裁剪流程和应用：如Windows CE / Windows XP Embedded/ Embedded Linux
（5） 良好的沟通能力
4、 工作经验Experience：
（1） 2年以上PC类、服务器类产品或者嵌入式计算机的应用技术经验；
（2） 熟悉电子线路图，或者有过软件编程的经验；
5、 教育背景Education：
电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历
6、 语言要求Language：
中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力
7、 其他Others：
思维活跃、思路敏捷，善于应对复杂和多变的市场环境；具备较强的客户沟通能力和良好的团队协作精神,有耐心和自信心，个性积极主动，爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心

上海拓峰专业从事工业自动化控制领域的销售和技术服务业务。1998年成立，为众多的工控业客户提供了优质工控产品的销售和技术服务。我们还致力于机电一体化装备和信息化平台设计、研发、制作和集成服务等方面的业务。
上海拓峰依托拓峰科技集团公司基础雄厚的整体实力和技术优势，在工控产品销售及服务、工业过程自动化控制/工业现场网络通信的系统集成、嵌入式系统设计制作、电子制造行业自动化装置设计制造、变配电系统电能监控系统等方面提供全方位的产品和技术服务。
公司秉承“追求客户满意、实现公司价值、稳健永续经营”的宗旨，以“优质的专业服务、务实的态度、良好的技术基础”为原则：力求为客户带来超凡价值的回报。
公司作为拓峰科技集团的核心成员单位，已经成为西门子自动化及驱动产品核心经销商和核心系统集成商，德国Weidmuller华东区经销商,还是台湾研华、德国控创工控产品、在中国的白金级经销商。