客响支撑工程师
中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2013-11-05
- 工作地点:常熟
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服主管(非技术) 售前/售后技术支持主管
职位描述
主要工作职责:
1、面向前端业务部门的支撑工作和数通设备维护工作。包含:客户需求分析、技术方案制作、项目进度跟踪;接入网设备日常维护、流量性能分析、优化及通报。
2、网络维护技术支撑,对全业务接入网络、核心网络部进行日常维护、故障跟踪处理和质量提升等。
3、IP技术技能提升培训和日常管理,对维护单位相关人员进行技能培训、任务分派、考勤管理等,建立技术支撑团队并稳定运行。
4、全业务方案支撑,对接业务部门,进行客户需求收集整理,形成相关技术解决方案,并对项目实施进度和后续维护优化事宜进行支撑、跟踪。
职位要求:
1、35周岁以下,品德优秀,身体健康;
2、教育背景:第一学历为全日制国民教育系列本科及以上学历,通信、计算机相关专业毕业;
3、工作经验:3年及以上相关工作经验,具有CCIE、CCIP证书者优先。
4、知识/技能:熟悉计算机网络原理,熟悉PON网络和IP技术原理,熟练操作华为、中兴数通设备;熟悉城域网网络设备如BRAS、SR等路由设备和防火墙等安全设备组网结构,熟悉接入层网络结构,具备一定的业务、设备维护经验。
5、具备客户需求收集、整理、形成技术解决方案的能力,并能对相应项目的进度和后续维护优化事宜进行支撑、跟踪。
6、具有良好的沟通协调能力与团队合作能力。具备技术培训的能力,建立技术支撑团队并稳定运行。公司介绍
中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司是苏州市最大的通信运营商,也是中国移动江苏公司最大的地市分公司,下辖昆山、吴江、常熟、张家港、太仓、城区、东区、西区八个县区级分公司。
近年来,中国移动苏州分公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,以科学发展观为指引,瞄准做世界一流通信企业的目标,大力提升企业综合竞争力和社会影响力。公司实现持续健康发展,已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务丰富、服务一流的移动通信网络。同时,拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌、“沟通100”服务体系和“欢乐社区行”活动品牌,积极探索信息化解决方案,先后推出“智慧公交”、“智慧医疗”、“数字环卫”等信息化产品,全面助力无线智慧城市建设。2012年全年运营收入超过100亿元,客户规模超千万,全市各类营销网点近千家,覆盖全市所有乡镇以上重要区域,形成了面向客户的全方位、多层次营销服务网络。
中国移动苏州分公司不断追求客户满意服务,打造“沟通100”服务体系,有效提升了服务质量和客户感知。在用心为客户创造价值的同时,公司在树立诚信企业形象、追求满意服务方面取得了显著成绩,荣获“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“2012年度江苏省质量管理先进企业”等一系列荣誉称号。
近年来,中国移动苏州分公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,以科学发展观为指引,瞄准做世界一流通信企业的目标,大力提升企业综合竞争力和社会影响力。公司实现持续健康发展,已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务丰富、服务一流的移动通信网络。同时,拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌、“沟通100”服务体系和“欢乐社区行”活动品牌,积极探索信息化解决方案,先后推出“智慧公交”、“智慧医疗”、“数字环卫”等信息化产品,全面助力无线智慧城市建设。2012年全年运营收入超过100亿元,客户规模超千万,全市各类营销网点近千家,覆盖全市所有乡镇以上重要区域,形成了面向客户的全方位、多层次营销服务网络。
中国移动苏州分公司不断追求客户满意服务,打造“沟通100”服务体系,有效提升了服务质量和客户感知。在用心为客户创造价值的同时,公司在树立诚信企业形象、追求满意服务方面取得了显著成绩,荣获“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“2012年度江苏省质量管理先进企业”等一系列荣誉称号。