苏州招聘

职位描述
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、退换货包裹处理，每天对退回的包裹进行拆分登记，并为客人做好退款、换货等工作；
3、熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件；
4、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货，做到零投诉和零中评、零差评
5、能为顾客着想，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成组长分配的其他工作。

任职要求
1、对旺旺、淘宝有了解者优先（不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘）；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度较快；基本要求60字/分以上！
3、性格主动，开朗大方，善于交际和*务意识优良，乐于在学习中提高自己；
4、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
5.免费培训婚纱礼服及电商专业知识，结合实际业务进行工作的开展，不了解不懂的没有关系我们一切学习成长。

电子商务的发展时至今日，已然成为时代发展的大趋势，网络创造无限可能，创造一个又一个财富神话，在电子商务飞速发展的今天，很多想从事这个行业的朋友，都在寻找一个契机和平台，成功的关键在于找到合适的杠杆。马云说：今天你不做电子商务，五年后你会后悔。
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