苏州招聘

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；制定部门工作计划并实施完成；

2、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

3、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

4、 组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，可独立处理简单客诉；
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客、满意度长期的规划；

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

7、 工作态度认真且有4S店客服工作经验一年以上者优先考虑；

苏州市前程汽车销售有限公司，按照广汽菲亚特克莱斯勒统一要求新建，具备汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等“四位一体”的4S销售店。公司根据代理品牌的形象设计要求，建造充满品牌文化气息的多功能汽车展示厅，宽敞明亮、舒适典雅，为客户的赏车、谈车、购车提供了清新怡人的***环境；高效快捷、网络管理的办公自动化系统，高科技含量的现代汽车检测维修设备和纯正原厂配件，根据客户的细微要求提供售前、售中、售后一条龙的周到服务。公司既有专业化高素质的营销队伍，又有多年从事汽车维修、装潢业务的专业人才，为公司高速发展奠定了雄厚的基础。
公司立足以人为本，尊重人才，为每一个新进员工提供良好的发展平台。