苏州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 电子商务专员
职位描述
1.通过淘宝旺旺聊天软件, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。
3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。
5. 收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6. 熟悉淘宝的各种操作规则，会编辑描述内容．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。
任职要求

1、有淘宝客服销售经验的优先考虑。

2、熟练操作计算机及常用办公软件，打字速度每分钟60字以上，准确率高；

3、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，商品推广，执行各类促销活动；

4、有较强的服务意识，能设身处地的为顾客着想。能够很好的引导客户进行产品的选购和成交；

5、吃苦耐劳，适应加班，善于学习

6.做六休一，国定假日正常休息。

职位待遇：试用期一个月，底薪+提成

工作地点园区白塘植物园周边，地铁南施街，公交都方便，有意向可以直接电话联系QQ534738040，注明淘宝客服

苏州涛之美贸易有限公司是专门销售世界名牌羽绒服-波司登羽绒服的一家专业贸易公司。主营业务是天猫商城和淘宝网销售。
以下是波司登的简介：
波司登羽绒服积极贯彻国际标准，先后通过中国环境标志产品认证、ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，两次被评为全国质量管理先进企业，连续10年代表中国防寒服发布流行趋势，连续12年全国销量遥遥领先。近年来公司积极推进品牌多元化与产品系列化战略，相继推出雪中飞、冰洁、上羽、双羽等品牌。
波司登全力打造国际化品牌，已与美国杜邦、日本伊藤忠等强强联合，并成为NIKE、BOSS、TOMMY、GAP、POLO、ELLE等一大批国际著名品牌的合作伙伴。波司登羽绒服现已成功进入日本、美国、加拿大、俄罗斯、瑞士等国家市场。
波司登——世界品牌、民族骄傲！
有意者请将本人身份证、个人简历以及近期个人免冠一寸照一张在见信息后以Email的形式发到企业邮箱，请在信封或者邮件中注明应聘岗位和薪资。（未注薪资者恕不回复）