苏州招聘

岗位说明：

该职位负责东莞分公司整个售后服务部的管理，其直接汇报上级为分公司总经理，直接下属包括售后服务运营主管，客服经理/代表，助理等。职责如下：

1. 根据公司制定的售后服务部发展目标，制定相应计划并组织实施；
2. 根据公司制定的各项工作程序和规章制度，通过各项控制措施保证规范得到全面彻底的执行，并取得预期效果；
3. 执行公司的维保销售策略并实施战略部署；
4. 对部门内部各职能工作进行具体的指导和监督；
5. 根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件；
6. 负责客户关系的衔接和协调工作并处理用户投诉方面的问题；
7. 不定期巡访用户，收集用户方面的信息；不定期巡访工地，熟悉工地维保状况；
8. 监督应收账款收款情况，对欠款的客户采取有效的措施；
9. 管理和监控备件的使用情况；
10. 建立与完善部门报表和分析报告体系，并能发现问题，提出建议给总经理

任职资格：

1. 机电相关专业大专以上学历；
2. 五年以上电梯行业工作经验，三年以上维保部门或相关业务部门管理经验；熟知电扶梯构造及原理，同时有维保服务、客户管理工作经验者优先；
3. 具备基本的英文阅读和写作能力，熟练操作办公软件；
4. 良好的沟通表达能力，具有较强的分析判断能力及解决问题能力；
5. 了解财务管理和人力资源管理的基本知识并能够在工作中予以应用；
6. 良好的团队建设与领导能力；
7. 有较强的商业意识和商务谈判能力。

加工制造（原料加工/模具） 大型设备/机电设备/重工业 跨领域经营 其它