苏州招聘

岗位职责：
1、负责执行总部在无锡分公司的相关各项服务政策；

2、提升无锡分公司服务质量、客户满意度与口碑维护，同时对公司的服务质量进行评估、考核、提升、改进；

3、受理客户咨询、保修、投诉，追踪落实情况，定期提交分析报告，合理妥善地处理各种客服工作中的突发事件，降低公司负面影响；

4、组织建立、健全客户档案，定期开展客户活动，按时间节点进行回访；

5、负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；

6、负责维修费结算审核的指引与监控，维修费付款申请审核及提交；

7、负责部门日常工作的管理，如下属人员的培训、监督、管理、考核、培养等工作；

8、负责公司网站、各315投诉网站、邮箱等信息处理；

9、总经理交代的其他任务。

职位要求：

1、大专及以上学历，客服服务、行政管理、市场营销类专业

2、3年以上家装行业工作经验，1年以上同岗位工作经验

3、极强的客户服务意识、危机事件的应对能力、人际交往和沟通能力、组织、领导与管理能力；

4、熟练操作office等办公软件。

中兴一品装饰，全称“江苏中兴一品装饰股份有限公司”，成立于1999年，注册资本1000万元，员工500余人，是一家集工程、设计、施工、物流、材料销售以及人才培养为一体的大型装饰集团。经过17年发展，目前已成长为江苏省内具有一定影响力的装饰集团公司，并且在南京、苏州、常州、扬州、江阴和宜兴等地拥有分（子）公司。同时，公司总部已被列为无锡市文化创意产业和企业文化建设重点单位。公司旗下的高端别墅豪宅设计品牌—“香港A8豪宅设计事务所”、“中兴装饰与江南大学联合设计研究所”以及“家居风格设计趋势研究中心”汇聚两百多名国际国内知名的设计精英，设计作品多次荣获包括全国室内设计“金堂奖”、“筑巢奖”、“金琮奖”和“江南之韵”全国室内设计大赛金奖在内的多项大奖。同时依托2万余平方米的材料卖场 — 中兴一品家居广场，形成集团材料集采中心和物流配送中心，有效降低客户的装修成本。在工程质量方面不断总结和提升，形成了一套国内先进的施工管理体系，多项工程被评为省、市优质工程。通过北京中建协认证中心ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系认证。
公司志在 “成为全国装饰行业的标杆”，目前公司正处在高速发展扩张的过程中，人才的需求尤其重要，故诚挚邀请四海有志之士加盟，公司将提供充足的发展空间与丰富的发展平台，在成就公司事业的同时也成就自我。

汇天下志士，共创伟业！

公司网址：http://www.zxhome.com.cn

简历投递邮箱：hr@zxhome.com.cn（总部）
hr-wx@zxhome.com.cn（无锡）
hr-a8@zxhome.com.cn (香港A8豪宅设计事务所）
hr-jy@zxhome.com.cn（江阴）
hr-yz@zxhome.com.cn（扬州）
        
注：简历投递时，主题请按“应聘xxxxxx岗位”格式填写。

公司地址详细信息：
总公司/A8豪宅分公司地址：无锡市崇安区中山路359号东方广场B座20楼整层
无锡分公司：无锡市崇安区锡沪东路6号名品城二期三楼
软装分公司/材料分公司：无锡市崇安区锡沪东路6号名品城二期三楼
中兴国际建材城：锡沪路名品城二期3楼
宜兴分公司：宜兴市阳羡东路179号
江阴分公司：江阴市澄江中路118号海澜国贸大厦17层B座
扬州分公司：扬州市邗江大道山姆月城明珠广场104-105号
苏州分公司：苏州工业园区苏惠路88号环球188A幢1805室
常州分公司：常州市武进区延政中路16号世贸中心21层2109室
其它详细信息请电话咨询！