苏州招聘

职位描述：

1．日常班级管理:
学习督导经理会相应承担少量的班级管理的日常性事务，对课程管理及处理客户投诉的职责同学习督导一致。
2．部门管理:
1）部门绩效管理：
? 在完成个人指标的同时，带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；
? 协助校长贯彻学校的各项新制度、新规定；
? 协助学习督导解决客户投诉；
? 协助校长优化客服部门的内部流程；
? 定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；
2）部门日常事务管理:
? 主持每周的客服团队会议;
? 及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;
? 每周定期对客服及班级管理情况进行分析;
? 规范学习督导的工作流程;
? 合理分配部门内部公共职能;
? 配合销售、市场、教务等其他部门开展工作;
3）团队建设和人员发展:
? 时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛;
? 组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;
? 与教务长协商安排团队的学术培训;
? 新员工的招聘及上岗培训;
? 部门内部员工工作的评估与考核;

岗位要求：

? 本科及以上学历，有教育行业经验者优先；
? 5年以上工作经验，2年团队管理经验；
? 热爱文化教育行业,享受多元化文化环境下工作；掌握基本的英语口语交流技巧；
? 有爱心和安全意识，喜欢小孩，如有幼托经验的优先考虑；
? 周末上班，周中休息；
? 具有团队合作精神热爱文化教育行业；
? 熟练掌握Office软件；

? 性格外向，充满朝气并积极向上；
? 擅长与人交流；
? 有亲和力及耐心；
? 能够保持专业的形象和工作风格；
? 有效管理压力；
? 对客户的需求非常敏感；
? 注重工作细节、计划性强。

关于ef英孚教育
ef英孚教育创立于1965年，以“打破人与人之间所有语言，文化和地域上的界限”为目标，自创立之日起一直走在英语教育的前端。如今，ef 英孚教育已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，学员近1,500万。在中国，英孚已经在50多个城市设立了100多所英语培训中心。旗下产品线囊括了成人英语、少儿英语、企业培训、海外游学、出国留学等等，涵盖了市场的各个层面。

在中国经营报《职场》杂志2011年50佳第一工作场所评选中，ef教育荣登榜单，与其他诸多500强公司成为年轻一代职场人的***雇主品牌。

英孚教育早在1993年就领先其他品牌进入中国，凭借积极进取的企业家精神，英孚以开放心态欢迎新鲜血液加入，并为之营造轻松、快乐、创新、幸福的工作环境。

established by swedish entrepreneur bertil hult in 1965, english first aims to “break the barriers in language, culture and geography”. upon its foundation, ef has been playing a leading role in the english training industry。now ef is the largest privately-held education organization that specializes in language training, educational travel, academic degree programs and cultural exchange. as of today, ef has grown into the world’s leading private education organization in the world, with over 15 million students in over 400 schools, covering more than 50 countries. ef has over 100 schools across more than 50 chinese cities.

加入ef，你将加入一家有活力的公司；
清晰的职责分工和明确的职业发展通路；
完善的晋升渠道以及培训体系；
业内具有竞争力的薪酬福利体系；
开明、高效的企业文化；
个人沟通、英语等能力的显著提升；
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