苏州招聘

客服主管

一、工作职责

1、协助电子商务主管打理店铺，管理客服团队；
2、使用聊天工具与客户进行在线交流，了解需求信息，促成交易；
3、熟悉公司产品，处理网络交易过程中的各种问题，解决客户纠纷；
4、客户订单产生、发货、物流状态的跟进，进行及时、高效的沟通，增加营业额；
5、负责跟进中差评以及处理一些客户投诉问题；
6、积极配合销售经理完成公司制定的月、年销售计划；

二、任职要求：

1、打字速度要快，熟悉常用办公软件；
2、做事认真负责，有责任心，有团队意识，较强的执行力（重要）；
3、工作细心耐心，有责任感,对待顾客热情周到,服务态度好；
4、熟悉淘宝销售流程，有淘宝客服工作经验2年；
5、从事过淘宝或京东等大型网店客服工作者

地址：苏州市相城区黄桥镇方浜工业区

电话：0512-65461120-8020

邮箱：qinqie_0214@qq.com

苏州市兆一鞋业有限公司成立于2002年，注册资金500万，位于苏州市相城区黄桥镇方浜工业区，是一家致力于皮毛一体雪地靴生产，销售一体的公司。
我公司旗下有无锡华隆伟业贸易公司，上海澳影皮革有限公司，苏州市兆一鞋业有限公司电子商务分公司，年销售额6000万元。
近年来，雪地靴行业不断发展，市场需求量非常大，希望有才之士与我们共创辉煌。