苏州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

苏州力行通信设备有限公司成立于2007年4月，主要经营通信设备、移动电话及电信、电子终端产品的批发和零售。创建之初，公司就与中国移动建立了良好的合作关系，并在省内建有多处分公司，几年来为移动合作营业厅的建设和发展做出了积极的努力。诚信为本，业精于勤是我们的宗旨，为客户提供最佳的服务是我们不断追求的目标。