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客服经理/副经理/主管

金鹰国际商贸集团(中国)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-12
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责

1.负责建立中心比较完善的服务体系;
2.负责商品价格、标价签检查及搜集市场信息;
3.向顾客宣传中心的“三项承诺”;
4.接待顾客来信来访,妥善处理商品退换;
5.积极配合政府各职能部门的检查;
6.定期组织市场调研和采价工作,及时了解商品动销情况;
7.组织假日和中心活动期间的各类促销活动,与企划部协作进行各类推广宣传活动;
8.言传身教培训部门各级人员,培养后备管理人才;
9.负责安排并指导本部门所承担的见习生及试用人员培训工作,认真制订培训计划、跟踪培训过程、监督培训实效;
10.制订计划、安排人员协助进行新开店筹备工作;
11.完成领导交办的其他工作。
任职资格

1.文秘、市场营销或相关专业本科学历;
2.接受过礼仪、公共关系、商品质量法规、财务管理、商品知识、合同法等方面的培训;
3.2年以上相关工作经验;
4.具有高度的客户服务意识;
5.具有良好的人际交往技能,并能承受较大的工作压力。

公司介绍

金鹰国际商贸集团(中国)有限公司,香港上市公司(HK3308),致力于高级时尚百货连锁拓展与经营,被多家国际专业机构评为中国最优百货公司之一。目前已成功在南京、上海、西安、昆明、合肥、常州、南通、扬州、徐州、泰州、淮安、盐城等地开设近30家连锁店,均稳居各区域百货业领先地位。
上海金鹰国际购物广场位于南京西路与陕西北路交汇处,与恒隆广场、中信泰富、梅龙镇广场毗邻而居、相得益彰,这一地段荟萃众多国际知名品牌,已经成为上海乃至全中国最具代表性和国际时尚感的高档商业中心。
金鹰国际商贸集团是中国时尚连锁百货运营的佼佼者,在百货连锁店开发与管理方面积累了丰富的经验,形成高度专业化的作业系统。
金鹰商贸秉承“以人为本,结合优秀人才与企业共同发展”的理念,为员工提供满足个人职业发展的全面培训、富有竞争力的薪酬与激励体系。金鹰以“诚信、敬业、创新、合作”的价值观铸造高效务实的团队和卓越的“金鹰”品牌,也为团队成员不断拓展施展才干、共同发展的平台。金鹰,期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:静安区陕西北路278号
  • 邮政编码:200041