苏州招聘

（1） 负责华东区电视购物售后服务顺利进行；
（2） 详细了解负责商品的特性、使用方法、使用程序等；
（3） 了解负责电视购物台其售后服务流程及与其的良好沟通；
（4） 及时、合理的解决顾客投诉及不满、不会使用等问题，售后跟踪回访，维护公司信
誉；
（5） 用公司专业术语负责投诉电话的接听及处理，每月撰写投诉日志和投诉报告；
（6） 负责退换货问题处理（包括换货的快递追踪）及上门服务；
（7） 在退换货的过程中合理节约产品成本及快递费用；
（8） 不定期的整理售后处理明细及处理结果定时发至相关负责人并有义务提供个人处理意见；
（9） 定期配合上级领导做好相关盘点工作，保证库存数量的准确性；
（10） 处理到上门客户的产品售后问题；
（11） 参加售后服务部的相关会议

工作地点；嘉定区沪宜公路3099号嘉创大厦

上海馨购实业有限公司，是外商投资企业NEW EAGLE-- 上海纽易购实业有限公司旗下新公司，注册资金800万美金，占地面积22000平方米，厂房面积38000多平方米，集研发，生产，销售一体的环保家居清洁用品的企业。

自2003年开始至今，我们的品牌“富培美水精灵”分别销售上海东方购物，湖南快乐购，北京家有购物，江苏好享购等全国电视购物销售渠道，以及京东，淘宝，天猫，1号店，amazon.cn 等网络销售渠道。

回眸过去的艰辛与荣耀，公司已经走过了坚实而又稳固的28多个年头，我们相继开发了品牌富培美水精灵以及适合亚洲气候使用的地板保养精油，多功能炫彩桶，炫彩全家拖等新型产品在日本市场引起了日本家庭的热烈反响和使用。
我们始终“秉承重合同、守信诺、优服务、共发展的经营理念”与国内外商业界、产业界、科技界、金融界建立了广泛的长久的合作关系，让我们产品走向世界市场。

上海馨购实业有限公司欢迎各位人才加入我们的团队共创辉煌！

工作地址：上海浦东新区秋月路26号矽贵大厦一幢2楼K室