售后客服/淘宝客服/CRM客户关系管理(职位编号:006)
上海艺谷服饰有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-07-11
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
英语一般 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 电话销售
职位描述
任职要求:
1、普通话标准,具备基本的服务技巧;
2、性格外向、喜欢网络聊天、目标性强、有耐心、责任心
3、有实体店服务或网店工作经验优先录用。
工作职责:
1、通过淘宝旺旺QQ等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。订单管理和发货进度的跟进查询,
2、负责登记整理客户投诉、维权,售后退换货及退款处理,通过旺旺和电话受理顾客的退换货请求;
3、负责解决客户给公司的评价(中差评)和其它各种售后问题;整理客户资料及维护客户关系;,并跟踪快递派送时效处理;
4、整理退换货入仓、留仓手续。
薪资待遇:
1、面试通过后,参加1周培训(了解公司产品、岗位职责和公司相关规则)
2、培训合格后1个月试用期。试用期基本工资2000元/月(包食宿)试用期不参与销售提成
3、试用合格后正式期基本月工资底薪2000+销售业绩提成+奖金+生活费,我们轻底薪 重业绩提成(熟练后一般月到手工资2500元~5000元)提成上不封顶。
成长与发展:
公司成立于2009年,凭借着对产品设计研发、生产和高效的团队运作能力,短短两年的时间发展成从零到现在的淘宝商城、拍拍商城、3皇冠、1皇冠、京东商城及其他的合作平台等。现拥有数十人的团队,所有产品都是自主研发生产,拥有的自主品牌已经成为类目最有潜力和活力的品牌。
1、公司以“经营人、发展人”为己任,重视员工职业生涯规划,建立了“管理”、“专业”双职业发展通道;
2、全方位的带教式专业培训,让您成为电子商务专家!健全的在岗职业技能提升计划,使您快速成长;
3、多样的晋升、轮岗机制,提供不同的挑战和发展机会。
其他要求:【期待稳定工作者,拒绝经常跳槽者】
1、 工作时间: 做六休一国定假日全休,节假日加班等同时间调休。
2、 联系方式:021-67619866 67619868 186-1667-0033 孙先生(请尽量电话预约面试)
公司介绍
艺谷服饰旗下现有2个品牌:一贝皇城/EBAER、EBMINI 。旗下所有的产品均为公司资深设计师原创作品,风格鲜明别致,在市场洪流的冲击下,牢固占据品牌的一席之地。
一贝皇城覆盖平台包括:天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多、云集等,自2015年起销售过亿,迄今为止,仍保持增长状态。
联系方式
- Email:hr@163.com
- 公司地址:地址:span九堡地铁站附近