苏州招聘

工作职责：
1.通过在线即时通讯工具邮件和电话等方式，为海外客户提供与公司及网站产品相关的咨询服务
2.发货前问题订单处理，部门间进行待跟进问题沟通；
3.发货中的订单处理，运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4.售后支持：受理日常投诉及售后服务支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈；
5.部门内部相关支持服务工作；
6.为客户提供优质服务，与客户建立信任形成长期合作关系；
7.及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总。
8.英文产品的编辑上传
9.以英语为工作语言，对电子购物网站的产品进行撰写，编辑，改写，翻译。
10.根据提供的产品图片，在EXCEL中进行编辑描述。

任职资格：
1.本科以上学历；英语，外贸专业优先；
2.英语六级以上，听说读写优秀；
3.表达能力强，很强的沟通能力与技巧，能与外国客户无障碍交流,能熟练处理和解决内外部突发事件；
4.有较强的中英文沟通能力；
5.良好的部门间及团队内的沟通协调能力；
6.具备良好的心理素质性格开朗随和；善于与人协作；为人踏实，吃苦耐劳，有耐心；
7.能够对售后的投诉建议或者技术咨询，向客户通过电话、email正确传达信息；
8.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
9.有英文客户服务相关工作经历优先。

北京汤辰电讯科技有限公司成立于2009年，注册资本1000万元人民币，我们专注于外贸B2B2C小额批发及零售领域，公司虽然目前属于创业型企业，但我们立志成为全球最大的跨国网络销售的电子商务平台。
  
我们的目标：
用自己的双手创造我们的产品，
用自己的勤劳搭建我们的平台，
用自己的智慧塑造我们的品牌，
我们共同努力，将自己的品牌推向世界。
 
我们的理念：
充满激情，鼓励创新，
欣赏个性，尊重谦逊，
拥抱坦诚，怀抱理想。
 
我们的团队：
能力说话，拒绝论资排辈
提倡民主，拒绝一言独裁
允许犯错，拒绝推诿责任
相互帮助，拒绝冷漠刁难
提倡沟通，拒绝自我封闭
提倡节俭，拒绝铺张浪费
 
加入我们，给你一个展现自我的平台，
加入我们，获得一个证明自我的机会，
加入我们，让我们共同成长，一起开创未来。
 
请直接投递简历至邮箱：hr@touch3g.com，并注明应聘职位