苏州招聘

岗位职责：

1. 主要负责团队日常运营管理 ；
2. 协助制定呼叫中心团队战略计划；
3. 建立和优化客户服务流程、规范和管理方法；
4. 控制运营管理成本；
5. 协调用户、部门及合作伙伴的关系，确保持续性的客户满意度，全面提升公司的品牌、产品及服务价值；

岗位要求：

1. 大专及以上学历；
2. 具有呼叫中心运营管理经验；
3. 出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
4. 有良好的领导能力及问题处理能力；
5. 优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
6. 有良好的创新管理意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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