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客服主管

世茂商业广场

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-07-27
  • 工作地点:徐州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

一、 部门工作任务和计划
1) 负责定期检查、监督、处理各项日常工作,达到规定标准
2) 负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,积极赢得广大业主的理解、支持
3) 组织客服员工对业主报修进行接待、登记,保证处理及时性,并做好相应督促和回访工作。
4) 负责物业费、能源费等相关费用的收缴工作
5) 负责业主档案、装修档案的管理,确保准确率与保密
二、 部门员工的管理:
1) 严格遵守及执行公司各项管理规章制度
2) 定期如开部门会议,督促工作进展,解决工作中遇到的问题,及协调各部门以保证工作正常开展
三、 部门员工的培训:
1) 拟订培训计划,对所属员工进行培训,并监督实施,提高员工的业务素质
四、 部门工作任务和计划
1) 负责定期检查、监督、处理各项日常工作,达到规定标准
2) 负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,积极赢得广大业主的理解、支持
3) 组织客服员工对业主报修进行接待、登记,保证处理及时性,并做好相应督促和回访工作。
4) 负责物业费、能源费等相关费用的收缴工作
5) 负责业主档案、装修档案的管理,确保准确率与保密
五、 部门员工的管理:
1) 严格遵守及执行公司各项管理规章制度

2) 定期如开部门会议,督促工作进展,解决工作中遇到的问题,及协调各部门以保证工作正常开展
六、 部门员工的培训:
1) 拟订培训计划,对所属员工进行培训,并监督实施,提高员工的业务素质

公司介绍

世茂广场为世茂股份旗下连锁商业地产品牌的统称。世茂广场的主要客源是项目所在城市追求有品质的生活质量,既注重物质消费,更看重精神文化享受的中产阶级以及城市综合体中住宅和酒店以及写字楼中的居民、顾客和员工。世茂广场中的主力商场和业态将主要包括超市、百货、影院、专业卖场和美食广场等,能够提供商务、文化、酒店、购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的一站式体验

联系方式

  • 公司地址:地址:span南京东路829号