苏州招聘

工作职责：
1. 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2. 实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3. 疑难快递处理及发货部对接关系处理
4. 客户关系处理
5. 商品更新与品类优化管理
6. 网站商品信息维护与各部门的对接管理

任职要求：
1、专业不限，有1年以上淘宝售后客服经验;
2、有电话接听经验，普通话标准、流利，反应灵敏;
3、有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题;
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求;
5、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好的完成工作，能适应倒班和夜班制;
6、打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件;
7、能够及时完成上级领导交办的工作任务。

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