苏州招聘

任职条件：

1. 大专以上学历
2. 受过质量管理、ISO质量体系等知识培训；
3. 对质量问题有敏锐反映，能够从质量管理角度，提出解决办法；
4. 独立完成对各部门的质量保证体系的检查和验证；
5. 良好的扣头表达能力和文字功底，能进行质量保证体的培训工作；
6. 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
7. 熟悉合同内容及要求,及时处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
8. 负责对本部门员工的工作情况进行检查、落实，工作评定及月度绩效考核，并真实填写自已的考评意见提出奖惩建议。
9. 负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作。

岗位职责：
1. 制定客户关系管理的计划工作，有计划的与客户进行有效的沟通，征询客户对物业管理服务的意见或建议，搞好客户与公司的关系。
2. 负责了解客户对物业管理服务的新要求，不断改进服务质量。
3.负责管理处的常用文书的拟写工作，对管区中的一些重要事情及时向客户告知。
4. 负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作。
5. 负责管理处与业主之间的沟通协调组织工作。
6. 做好对客户的有关物业管理知识和相关的政策法规的宣传工作。
7. 负责收集物业管理资料，建立并管理物业管理档案。
8. 建立、健全公司的督导、检查系统，及公司各项规章制度的落实情况，和各部门日常工作的督导与检查；
9. 协助总裁组织质量策划活动；
10. 组织顾客满意程度的测评，实施质量改进活动；
11. 通过案例收集、数据分析、持续改进等工作，制定预防措施；

   红星美凯龙-中国家居流通业卓越品牌，自1986年成立以来，历经28年已在全国110余座城市开办了150多家商场。为配合集团业务的发展，红星地产和红星物业应运而生。红星美凯龙物业是红星美凯龙集团旗下的全资子公司，隶属于红星地产公司，全国物业管理一级资质。目前红星美凯龙地产全国在建、待建总面积超过2200万方，覆盖上海、无锡、天津、沈阳、昆明等城市20余个。红星物业作为地产产业链的终端服务者，随着地产业务的高速发展，红星物业管理规模急速增加，目前红星物业管理项目三十余个，员工数量近千人。红星美凯龙物业是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的专业物业管理服务公司，努力以专业化的科学管理和人性化的亲情服务，为业主提供专业化、规范化、个性化的全方位服务，为业主营造温馨和谐的“红星生活方式”。 公司一直秉承着企业与员工同成长、共辉煌管理理念，公司十分重视人才的招收和培养，并始终关注着公司员工的成长和发展。随着公司远期战略和规模扩展的需要，公开诚聘物业精英人才，公司将为每位员工提供良好的工作环境和发展平台、优良的福利待遇及专业培训机会。
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