苏州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:

职位名称：呼叫中心质检员


职位描述：
1、根据项目制定的质量标准，进行品质监控，发现并纠正偏离问题，及时与电销人员进行培训和辅导，确保质量达标。
2、从监听或抽查的电销人员话务中分析并总结问题，并对电销人员进行反馈并跟踪记录。
3、根据电销人员存在的问题进行辅导，及技能提升培训。
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任职要求：

1、大专学历，具有1年或以上呼叫中心服务质检经验优先；
2、具备良好的业务表达能力和理解能力；
3、具备良好的学习能力，敢于接受工作挑战；
4、工作热情、主动、耐心，具亲和力，善于沟通，能与人保持良好的合作关系，具备良好的团队协作精神；
5、熟练操作各种办公软件。

本职位工作地点：胜浦镇建胜信息产业园（胜浦路银胜路交叉口）

苏州瑞翼信息技术有限公司（以下简称“公司”） 2010年4月成立，注册资本人民币1300万元，现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内，拥有约220名员工，2016年12月成为上市公司通鼎互联（证券代码：002491）的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作，是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司，业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主，在当时的2G时代下主营电子黄页产品，该产品当前维护全国2400万企业用户数据，自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起，流量成为行业市场的焦点之一，公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型，之后两年的销售额均有突破：2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%，2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域，目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商，未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合，聚焦大数据行业变现与垂直应用，之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。