苏州招聘

岗位职责：
1、负责管理公司淘宝客服团队，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
2、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3、负责制订活动及新品推广计划、参与淘宝运营活动，并组织实施与效果评估；
4、与仓库、物流紧密配合，保证货物准确及时地到达客户手中；
6、售前售后问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案；
7、负责下属客服人员的培训。
职位要求：
1、大专及以上学历，至少一年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2、熟悉网店运作以及操作规则；
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力，具有很强的管理规划、监督的协助能力及统计能力, 工作细致、认真、严谨、务实；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，为人诚实可靠、品行端正；
5、敏锐的市场洞察力，了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议；
6、熟练使用办公软件，如ppt、excel。


本公司是一家发展型的企业 ，现因业务扩大，需招贤纳士，本公司一直本着以人为本的原则，一经录用 ，员工福利待遇优厚，公司气氛融洽，办公环境很好，渴望充满激情与才华的您的加入！

本公司是一家以天然绿色资源研制开发，生产，销售为一体的护肤品公司.目前主要经营自主品牌“泉姿娃娃”。倡导绿色护肤，还原美丽。立志打造本土优质水剂护肤品。