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客服主管(非技术)

上海精卓文化交流有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

本岗位工作地点:上海徐汇区漕溪路165号华谊党校1507室

岗位职责:


1、负责徐汇报名点的学员咨询管理和收费管理;


2、接待团队并负责业务知识培训和管理、接待团队收银培训和收银管理;


3、前台缴费学员报班信息录入系统管理、协助部门员工解决疑难问题,完成教服工作;


4、负责所属部门客户资料及信息的管理、负责所有学员的教学及售后服务工作;


5、责所辖项目教学资料、教材的整理、编排工作、负责所辖项目教师的沟通、协调和管理;


6、负责本报名点内部管理制度的制定及落实工作、协助本报名点绩效考核制度的制定和执行;


7、负责所有经营项目的考前于考后的退费及学员安抚工作、负责日常课程安排与对接相关部门的通知工作;


8、负责学员的签到考勤计算、协议签订并归档、听课证制作并发放工作;


9、完成上级领导交办的其他任务。


任职资格:


1、大学专科(含)以上,熟悉教育培训行业,市场营销、销售管理类或经济类专业;


2、3年以上教育培训行业销售工作经验;2年以上客服管理经验;


3、有较强的服务意识、工作严谨、有高度的责任感和敬业精神;


4、熟练操作办公软件;良好的人际协调、沟通和判断能力,具备解决突发事件的能力;诚实守信,务实高效。


公司介绍

    上海精卓文化交流有限公司隶属于北京环球优路教育集团旗下子公司。北京环球优路教育股份科技有限公司(上市公司)(www.jiaoyu361.com )成立于2005年,是一家集职业教育、学历教育、网络远程教育、高端管理培训、图书出版、人才服务为一体的综合性教育培训公司。

    环球优路每年培训学员超过20万,拥有专业培训老师380人,员工1000人,是中国在职研究生考前培训领域及建设工程类职业资格考试培训领域领军品牌。目前公司在上海、广州、南京、天津、苏州、杭州、石家庄、郑州、武汉、长沙等地设有三十余家直属子公司及办事处。
        
    环球卓越品牌(www.geedu.com)主要从事在职研究生考前培训业务和英语考试培训业务。在职研究生考前培训业务包含一月专业硕士学位联考考前培训、五月同等学力人员申硕统考考前培训、十月在职人员攻读硕士学位联考考前培训、医学博士研究生入学统考培训;英语考试培训主要包括职称英语培训、商务英语培训、出国英语考试培训等。目前,环球卓越在在职研究生考前培训领域为行业领先品牌。

    链学网(www.lxw361.com),公司旗下在线学习和交流互动平台。为适应信息社会的飞速发展,为客户提供信息时代的高效服务,公司打造了链学网教育平台。平台包含各类优秀品牌的在线学习课程、各类职场人士社区、测评、人才交流、资讯等,为综合性教育服务平台。为学员链接优秀的学习资源和服务;用优质的学习资源和服务,让学员留恋。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:曹杨路648号荧辉照明二层