苏州招聘

上海户籍优先，或长期上海居住能够听懂上海话的优先

上海电信10000电话客服，对此工作有兴趣者，可直接投递简历。我们有招聘专员与您联系，

客服工作地点：

人民广场附近 上海浦东新区上南路6100号甲（近杨高南路），莲花南路1098号（近春申路）可就近安排

天山西路1000号（近福泉路，地铁2号线至淞虹站下车5号出口对面）

电销工作地址：

浦西中心：上海市徐汇区龙漕路299号天华信息科技园2A座7楼 （地铁3号线龙漕路站5分钟行走路程、地铁1号线漕宝路站、公交144、720、824、957、120、956、820、714、莘龙线等）

浦东中心：上海市浦东新区源深路280号2楼 （轨道6号线源深体育中心站10分钟行走路程。公交970路、787路、639路、819路、522路、浦东21路、169路、975路）
培训地点：

上海浦东新区上南路6100号甲（近杨高南路），莲花南路1098号（近春申路）



班车信息表：

l 成山路上南路8号线地铁口至电信呼叫大楼，周一至周五早上上班高峰时间为7点45分至8点20分，基本间隔5-10分钟每班；下午下班高峰时间为17点至18点30分，基本间隔10-15分钟每班。

l 福山路（近世纪大道地铁2号4号6号9号线）、经停地铁7号线杨高南路站，经停浦三路、至电信呼叫大楼，周一至周五早上上班高峰时间为7点45分至8点20分，基本间隔5-10分钟每班；下午下班高峰时间为17点至18点30分，基本间隔10-15分钟每班。

岗位描述：

通过电话方式与最终客户进行联络，接听客户咨询，建议及投诉等内容。

职责与责任：

l 认真地参与公司提供的各种培训

l 明确产品的工作流程

l 正确使用电话系统流程完成所有与客户相关的关键流程

l 针对各种特殊情况，会使用个案处理流程

l 对客户提出的疑问进行有效的回复

l 服从项目管理人员的安排

人员技能：

l 能够熟练的使用Windows操作系统

l 以符合逻辑的方式解决问题的能力

l 打字能力，中文输入30字/分钟以上

l 有抓住顾客重点的能力

l 具有自我约束性

l 对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断

l 普通话标准，声音甜美、语言表达流畅、逻辑思维清晰、善于沟通。

l 能够承受在单调工作环境下的压力

l 能够有客户服务的意识

l 具有良好的沟通能力、服务态度和服务意识，有耐心、责任心

l 适应能力强

l 有处理紧急事情的应变能力

人员要求：（有客服工作经验者优先。有4S店，汽车维修保养或车辆保险从业经验者优先；相关汽车专业应届毕业生可放宽入取条件）

l 专科以上学历优先，

l 年龄18周岁以上至30周岁以下

l 身体健康，五官端正，

l 户籍不限

工作地点：

l 天山西路1000号（近福泉路，地铁2号线至淞虹站下车5号出口对面）

工作时间：

l 三班制、做一休一班务

l 每周40小时，二天休息日（但不一定是在周六周日，要根据业务状态而定）

薪酬标准：

l 薪酬：2350元

l 福利待遇：车贴200元，饭贴15元/顿

l 其他福利：夏季高温费、年终双薪、带薪休假、各节假日加发等