上海电信市民热线客服
上海森誉劳务派遣有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-02-19
- 工作地点:上海
- 招聘人数:20
- 学历要求:中技
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 VIP专员
职位描述
上海人优先,或听懂上海话的优先
岗位描述:电信10000号客服
12345市民服务热线客服代表:综合受理市民向政府部门提出的各类政策咨询、意见建议、投诉求助等非紧急类事项。
人员技能:
1. 能够熟练的使用Windows操作系统
2. 以符合逻辑的方式解决问题的能力
3. 打字能力,中文输入40字/分钟以上
4. 有抓住顾客重点的能力
5. 具有自我约束性
6. 对客户能够仔细聆听,耐心等待和果断判断
7. 普通话标准,声音甜美
8. 能够承受在单调工作环境下的压力
9. 能够有客户服务的意识
10. 具有良好的沟通能力
11. 适应能力强
12. 理解力、语言表达力、应变能力较强
13. 服从项目管理人员的安排
基本岗位要求:
大专及以上学历;(能力优秀者或其他相关岗位可适当放宽学历条件)其中有些岗位学历户籍不限
年龄20-40周岁;
男女不限
一、中文座席:300人
1. 上海户籍优先(会流利的用上海话与用户进行沟通);
2. 外地户籍人员需在上海居住2年以上并能流利的用上海话与用户进行沟通;
3. 口齿清晰、普遍话标准;
4. 政治觉悟高,性格沉稳;
5. 能适应翻班,抗压能力强;
6. 有呼叫中心客服经验优先。
薪酬标准:
薪酬:全职中文坐席CSR税前:2700-3150元/月,缴四金。
实习生中文坐席CSR税前:1500元/月。
福利待遇:车贴200元,饭贴10元/顿
其他福利:夏季高温费、年终双薪、带薪休假、各节假日加发等
班务:
热线为24小时服务,早、中、夜轮班或做一休一;
培训机制:(培训地点:电信园区)
培训周期10个工作日
培训津贴30元/天,
培训考核通过后一次性支付培训津贴,中途淘汰或自动流失人员无培训津贴。
培训合格签定劳动合同。
工作地点:
人民广场附近 上海浦东新区上南路6100号甲(近杨高南路),莲花南路1098号(近春申路)可就近安排
培训地点:
上海浦东新区上南路6100号甲(近杨高南路),莲花南路1098号(近春申路)
班车信息表:
l 成山路上南路8号线地铁口至电信呼叫大楼,周一至周五早上上班高峰时间为7点45分至8点20分,基本间隔5-10分钟每班;下午下班高峰时间为17点至18点30分,基本间隔10-15分钟每班。
l 福山路(近世纪大道地铁2号4号6号9号线)、经停地铁7号线杨高南路站,经停浦三路、至电信呼叫大楼,周一至周五早上上班高峰时间为7点45分至8点20分,基本间隔5-10分钟每班;下午下班高峰时间为17点至18点30分,基本间隔10-15分钟每班。
l 具体详情请查阅“2012年班车信息表”
公司介绍
联系方式
- Email:18201806008@163.com
- 公司地址:上班地址:合肥滨湖区