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培训主管(呼叫中心)

上海博泰悦臻网络技术服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:培训督导  培训经理/主管

职位描述

岗位职责:
1、 负责客服部员工岗前培训及在岗培训能力提升;
2、 编制部门培训教案及培训服务手册,建立部门培训竞岗服务体系。
3、 整合及优化培训课件,根据业务需求开发培训课程及培训考核;
4、 根据企业培训需求,收集、评估相关课程、学习资料;开拓并维护合适的学习与培训渠道;
5、 做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,研制问题解决方案;
任职要求:
1、 大专及以上学历,两年以上大型呼叫中心、电销行业培训师经验者。
2、 具有较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力、较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;
3、 具备良好的执行力,较好的培训能力;良好的职业素养与职业道德;
4、 具有较强的学习能力以及上进心;能建设团队及承受工作压力和挑战。

公司介绍

PATEO是一家从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供服务的新型技术型企业。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源,共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了“三屏+一云”的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念;同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务,携手业界企业,共同引领中国汽车业的信息化发展之路。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:徐家汇天钥桥路30号美罗大厦19楼