苏州招聘

职责描述：

1、监督日常施工质量，确保施工项目保质保量按时完成，持续提高客户满意度，降低客户投诉率；

2、及时、完善地处理客户重特大投诉，保护公司信誉及荣誉；

3、协调服务店人员关系，为本公司人员争取最大的客户面支持；

4、对各地服务区域做出合理的、有计划的施工力量调派，持续提高人员利用率；

5、制定部门薪酬、绩效管理体系，确保员工工作积极性及员工满意度；

6、组建合理高效的部门组织架构，构建储备人才、干部队伍；

7、制定部门技术类考核办法，定期组织技术类考核，持续提高员工技术能力，降低施工材料损耗；

8、对本部门人员进行非技术性内训，持续提高员工素质，包括执行力、凝聚力、归属感、及荣誉感；

9、制定合理规范的各项目施工流程及规定，并持续优化各项流程；

10、制定部门各项规章制度，并监督执行；

11、协助备件部做好施工材料及工具的储备计划，在保证正常施工的前提下有效降低储备量；

12、及时发现掌握员工心理动态，保证核心技术人员的稳定，尽可能降低技术力量流失率；

13、根据公司销售计划，提前准备所需施工力量及施工材料及工具，确保施工顺利进行；

14、组织对工作中发现的技术难题进行攻关，尽快解决难题保证施工顺利进行。

岗位要求：
1、 大专以上学历，服务类专业优先；
2、 熟知车辆结构、性能、维修技术；
3、 知识面广，善于沟通；
4、 有较强责任心和抗压能力，应变能力出色；
5、 有良好的团队合作精神，有较强的部门协作能力；
6、 工作计划性强，执行力强；
7、 必须有1年以上中高端汽车品牌服务经理及2年以上汽车后市场技术服务类区域管理经验，有分散式管理经验尤佳。

   上海麦恳汽车用品有限公司是中国汽车后市场专业的4S店汽车美容托管服务商。通过整合产品、项目、施工、人员、培训等优势资源，为众多的4S店构建了规范高效安心省心的汽车美容全方位服务平台。


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麦恳作为中国4S店汽车美容托管服务体系的先行者，秉持着推动行业发展合作共赢互利的理念，一直保持着高速增长的前进势头，通过专业规范高效的服务，获得了合作方（如永达集团）的高度认可。