苏州招聘

职位要求：
1、大学本科以上学历；
2、5年以上相关工作经验，3年以上管理经验；
3、熟悉企业管理相关知识和物业管理行业相关的服务规范，技术标准及有关的法律、法规；
4、熟练使用办公软件，有较强的公文写作技能；
5、熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系基本要求，具有内审经历；
6、良好的职业道德与操守，良好的责任心、组织沟通能力和突发事件处理能力，以及有效的执行力；
7、具有中级职称或物业管理师、注册安全工程师、质量工程师、外审员资格者优先。

职位描述：
1、负责物业项目的服务品质督导，客户满意度评价；
2、负责维护企业标准体系，针对不同业态、岗位制订标准作业规程、服务标准及作业文件并监督实施；
3、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；
4、负责QMS/EMS/OHSMS/EnMS体系的日常维护，组织内部审核、管理评审活动；
5、负责处理公司范围内关于质量方面的突发事件，处理公司内外部客户的投诉
6、负责对项目管理处的专业技术支持、配合、培训、指导及要求；
7、需出差。

        金茂（上海）物业服务有限公司成立于1995年，是专门从事大型公共设施设备全程管理服务的独立法人企业，涉足领域包括大型商业综合体、写字楼、工业园区、机场、医院等公共设施及高档住宅等。
        金茂物业的愿景是缔造具有金茂品牌价值的商业地产运营商，以持续超越客户不断增长的期望为宗旨，以求精做强为方针，夯实服务、不断创新，着力高端商办物业，打造多元化、全生命周期的智慧物业。
        金茂物业依托“三大核心技术”（包括计算机设施管理系统、能源管理体系、室内空气品质管理）及“客户忠诚度计划”为源动力，配以一流的体系管理标准、HSE管理方法、高效的人才队伍，持续为客户提供从前期的项目咨询（包括可行性分析﹑工程设计咨询﹑施工建设咨询）、到后期的运行管理和咨询。
        2004年，首批通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系“三合一”认证。
        2006年，由金茂物业为主起草的上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》，由上海市质量技术监督局发布实施。
         2007年，被遴选为上海运营管理类推荐服务供应商。
        2012年，通过能源管理体系认证，金茂大厦获得公共建筑能源管理体系认证。与此同时，金茂物业被国家标准化管理委员会确定为全国物业管理行业中仅有两家“企业标准化良好行为试点单位”之一。
        2019年，金茂大厦获得美国绿色建筑委员会颁发的LEED O+M v4.1 Platinum铂金等级证书。
         我们将一如既往的坚持全业态、全周期、全国性的发展方向，秉承“心服务、新价值”的服务理念，缔造最具金茂品牌价值的商业地产运营商。