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客服主管(非技术)

江苏中南建设集团股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责简述:
1、负责公司中南会业务的开展;

2、负责公司商家联盟的开拓工作;

3、负责交房前的风险防范工作;

4、负责所有项目相关的客户服务工作,包括拟定、落实、更新、改进各项客户服务工作流程,日常客诉处理,组织实施客户满意度调查工作等。

5、业务活动的举行及满意度的调查;

任职要求:
1.三年以上高端住宅物业(或五年以上住宅物业)客户服务工作经验;
2.出色的协调、沟通、谈判能力,能够承受较大的工作压力;
3.参与过第三方客户满意度调查;
4.具有处理过重大投诉、群诉的经验者优先;
5.具有项目交付经验者有限;
6.形象、气质良好,具有优秀的客户服务理念及高度的责任心。

7、持有物业管理上岗证的优先考虑;

公司介绍

中南建设集团股份有限公司(股票代码:SZ000961)创立于1988年,历经三十多年的发展,成长为拥有员工8万余人,业务涵盖地产、建筑、土木、工业等十大产业生态链的大型集团化上市公司,2019年荣获中国企业500强第94位,中国民营企业500强第19位。

中南置地是中南建设集团旗下的房地产旗舰品牌,在母集团多产业链融合联动的支持下,始终坚持主航道销售物业的主流城市布局,服务主流客户,同时探索商业地产、酒店辅航道业务,为企业的发展拓展了新的边界。

在城市的投资布局上,中南置地聚焦长三角、珠三角以及内地人口密集型的核心城市,成功进驻北京、青岛、西安、成都、上海、南京、苏州、南通、深圳等103个城市。

2019年中南置地全年销售额跃升至1980.2亿(克而瑞全口径),位列“2020中国房地产开发企业16强”,同时荣获“2019中国商业地产TOP12”、“2019中国房企品牌价值TOP18”等殊荣。

作为美好生活服务商,中南置地倡导“美好就现在”的企业理念,认为健康是美好生活的核心,致力于为全国360个项目、120万业主提供健康、人文的新城市生活方式。2017年中南置地联合中国建筑科学研究院,率先发布了健康住宅企业标准;2018年从身、心、灵三大维度出发,升级打造健康TED社区,为客户带来全面的健康守护;2019年产品体系进一步延展为悦、集、府三大产品系,“健康”成为中南置地的产品标签。

除了向客户提供健康美好的产品与服务,中南置地始终自觉肩负企业公民的社会责任。截至目前,中南集团在公益事业的投入累计超过10亿元人民币,中南置地通过“一厘米温暖”文化支持活动、“黄金四分钟”健康急救活动、“安全斑马线”交通安全宣传活动、“橙色总动员”消防安全宣传活动,不断为社会传递正能量,传播大爱。

未来,中南置地将持续践行“美好就现在”的企业理念,用爱筑就健康丰盛人生,成为不断创造历史、令人向往的美好组织。