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客服主管

上海世茂股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2013-09-16
  • 工作地点:天津-武清区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位说明:
1、销售阶段签约配合工作
2、收楼前期,对项目施工质量进行查验,并将查验结果及时反馈至相关部门
3、收楼的前期准备工作
4、为客户办理收楼手续
5、客户会的工作,通过信函、组织活动等方式进行客户关系维护,并收集客户反馈意见,反馈至各相关部门
6、与客户联络,处理客户投诉、索赔,将重大投诉记录在册,及时填写《客户投诉申报单》并反馈7、为客户办理房产证提供相关的工作支持,配合产权代办公司的相关工作
7、配合领导、各部门完成相关工作,保证公司业务的正常开展
8、项目品牌推广的落地工作
9、后期物业客服的相关工作及领导安排的其他工作
职位要求:
1、具备房地产高端项目客户服务工作3年以上工作经验
2、了解一定的房地产、工程、装修、销售、财务等涉及的相关知识及工作流程,熟悉公寓精装修的知识及公建项目客户投诉处理流程
3、年龄25岁以上;热情开朗、责任心强、亲和力强;善于与人沟通,有很好的应变能力,并具备较强的协调能力及工作责任心。熟练操作计算机


公司介绍

上海世茂股份有限公司(600823.sh)是世茂集团麾下专业从事商业地产开发,在上海证券交易所上市的大型房地产开发企业。目前主营业务包含商业地产开发、物业、广场百货、影院、儿童亲子乐园、奢侈品经营。
作为世茂集团布局生态住宅、商业地产、旅游地产、产业集群地产的四大核心业务板块之一,世茂股份始终以“缔造精致商业”为己任,秉承“诚信、协作、创新、卓越”的经营理念,致力于商业地产的专业化开发、销售、经营。以客户需求为导向,“因地制宜、多元开发”,缔造满足不同市场需求的商业综合体。
多年来,世茂股份立足于中国房地产高端市场,凭借先进的开发理念、优异的开发品质、完善的服务管理和独具特色的项目创意,先后已在上海、北京、天津、沈阳、济南、青岛、苏州、杭州、常熟、昆山、嘉兴、常州、无锡、徐州、芜湖、厦门、福州、绍兴、烟台等22个城市,共开发建设了21个城市综合体项目,为“世茂”品牌赢得了广泛的社会知名度和卓越的美誉度。曾荣获2008年中国房地产开发企业十强、2009年“中国商业地产十大影响力公司”;2010年,再获中国蓝筹地产荣誉称号,并上榜胡润企业社会责任奖;2011年,分别获得第一财经中国房地产价值榜沪深a股综合价值top10、***商业模式创新奖和中国房地产上市公司综合实力十强;2012年度分别荣获“中国商业地产价值榜”企业和房地产行业员工最信任企业奖;2013年,世茂股份董事长许荣茂先生获得“2012年最受中国商业精英尊敬的年度商业行业人物”荣誉。于此同时土地储备超过900万平方米,成为国内商业地产的龙头企业之一。
世茂股份将以创新、前瞻的地产开发思维,坚持核心发展主线和前瞻的长远战略布局,利用多元化的综合竞争优势,投身于推动城市商业地产进程的大业, “缔造精致商业,提升城市品味。”