苏州招聘

1.负责配合客户关系管理部经理建立并完善客户服务管理模块；
2.负责配合客户关系管理部经理建立、完善客户投诉处理、维修处理、交房管理、危机处理制度和流程；
3.负责配合客户关系管理部经理制定呼叫中心管理制度，包括呼叫中心手册、来电管理流程、外呼管理流程、短信管理、网络（微博、论坛）管理等；
4.指导协调区域/直属项目公司开展客户投诉、维修、交房、突发事件、危机事件处理等工作；
5.督促区域/直属项目公司实时跟踪各类处理结果；
6.负责对所辖区域内各类处理结果进行回访；
7.负责对所辖区域内的客户咨询、投诉、维修、交房、危机处理结果等进行分类统计并建立档案；
8.负责对所辖区域内的网络论坛信息进行监控管理。

    上海中建八局投资发展有限公司为世界500强企业——中国建筑工程总公司下属公司，所属中国建筑第八工程局有限公司在沪投资的子公司，也是中国建筑旗下两大地产品牌之一——中建地产的重要成员企业。
    中国建筑在2010年世界500强排名187名，这是中国建筑连续第五年入选世界500强。同时中国建筑也是当前中央批准的将房地产作为主业的16家央企之一。中建八局作为中国建筑的骨干成员，长期致力于工业与民用建筑、大型公共设施建设及房地产开发等领域，以其强劲的整合资源优势，雄厚的资金实力，迅猛的市场开拓能力，已孵化出众多地产项目。中建八局自2011年进入上海百强企业前20名以来，排名不断上升，2014年位居上海百强企业第12位，2013年首次位列上海建筑企业首位。
    上海中建八局投资发展有限公司主要经营范围为房地产投资、房地产开发与经营、物业管理及与房地产有关的其他业务。作为中建八局主营地产业务板块，公司以“筑建品质家园、共创美好生活”为使命，在“团队、诚信、专业、卓越”的核心价值观指引下，在“十二五”期间将成长为“区域市场领先、中建地产旗舰”的中国知名房地产企业。

公司网址：www.cscecdf.com