上海电信客服招聘 徐汇区天山西路
上海森誉劳务派遣有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-06-20
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：20
- 学历要求：中技
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
请注意，此岗位最好为上海户籍，外省市户籍需在上海两年以上，几乎听懂上海话，满足以上要求请再投递简历谢谢
职位名称：客户服务代表 Customer Service Representative
项目名称：电信10000号期下百事通东广车友会项目
岗位描述：
通过电话方式与最终客户进行联络，接听客户咨询，建议及投诉等内容。
职责与责任：
l 认真地参与公司提供的各种培训
l 明确产品的工作流程
l 正确使用电话系统流程完成所有与客户相关的关键流程
l 针对各种特殊情况，会使用个案处理流程
l 对客户提出的疑问进行有效的回复
l 服从项目管理人员的安排
人员技能：
l 能够熟练的使用Windows操作系统
l 以符合逻辑的方式解决问题的能力
l 打字能力，中文输入30字/分钟以上
l 有抓住顾客重点的能力
l 具有自我约束性
l 对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断
l 普通话标准，声音甜美、语言表达流畅、逻辑思维清晰、善于沟通。
l 能够承受在单调工作环境下的压力
l 能够有客户服务的意识
l 具有良好的沟通能力、服务态度和服务意识，有耐心、责任心
l 适应能力强
l 有处理紧急事情的应变能力
人员要求：（有客服工作经验者优先。有4S店，汽车维修保养或车辆保险从业经验者优先；相关汽车专业应届毕业生可放宽入取条件）
l 专科以上学历优先，
l 年龄18周岁以上至30周岁以下
l 身体健康，五官端正，
l 户籍不限
l
工作地点：
l 天山西路1000号（近福泉路，地铁2号线至淞虹站下车5号出口对面）
工作时间：
l 三班制、做一休一班务
l 每周40小时，二天休息日（但不一定是在周六周日，要根据业务状态而定）
薪酬标准：
l 薪酬：2350元
l 福利待遇：车贴200元，饭贴15元/顿 综合2750左右
l 其他福利：夏季高温费、年终双薪、带薪休假、各节假日加发等
培训机制：
l 培训周期10个工作日
l 培训津贴30元/天，
l 培训考核通过后一次性支付培训津贴，中途淘汰或自动流失人员无培训津贴
公司介绍
联系方式
- Email：18201806008@163.com
- 公司地址：上班地址：合肥滨湖区