苏州招聘

岗位要求
完全清楚公共区域和办公室的清洁要求和维护标准。
完全清楚客房部标准。
完全清楚制度和部门内部规章制度。
完全清楚所属区域的内部控制系统和操作程序。
完全清楚客房部和部门各个区域的职能。
完全清楚相关机器设备、清洁工具和清洁剂的操作，运用和带来的效果。
有能力安排员工的班次并按值勤表上来执行。
有能力培训员工，并对他们平时的业绩进行评估。
有能力向员工分配工作，并且不断的跟进布置的工作
有能力和其他部门协调来满足客人的需求
有能力遵照公司方针制度有效的处理客人的投诉。
有能力调查和解决员工遇到的委屈。
主要工作任务：
1. 协助经理日常部门运作。
2. 有职责帮助所属你区域的新员工和领班培训。
3. 有职责安排和计划你所属区域特殊要求的工作。
4. 对高标准和清洁度的细节负责，维护所属的区域。
5. 检查在你管理下的员工的出席率。
6. 检查在你手下员工的卫生和仪容仪表情况（洗澡，剃胡子，鞋子上光，制服整洁，头发
修剪等。）
7. 给你区域内的员工布置工作，并且不断的检查和监督他们的工作。
8. 监督好员工的言行举止。
9. 检查员工的工作业绩，如果需要的话，对他们进行培训。
10. 对你所属区域进行仔细的巡逻，检查清洁度和维修是否做到位。
11. 如果在你所管的区域内看到任何相关的东西需要维修，马上报告到办公室文员那，如电
工问题，需要上油漆等，和其他相关部门协调好。
12. 和相关的领班移交好所有的遗留物品。
13. 让每一位员工都熟悉清洁设备和清洁剂的使用。控制好供应品的使用并且教导员工们怎
样更有效的使用它们。
14. 确认所有的设备（如吸尘器，玻璃清洁工具，吸水机，高压水枪等。）和供应品被良好
的维护。如果有任何损坏马上向供应商报修。
15. 如果客人有任何特殊的服务，帮他们协调好，并且让你的上级知道这件事。
16. 在一个班次结束后机器设备被清洁干净后移交给下一个班次的领班。
17. 在一个班次结束后，把所有未解决的工作移交给下一个班次的领班。
18. 保管当天发给你的工作单。记录员工的工作情况和清洁检查表。
19. 检查负责的区域内的地毯和墙上是否有污渍。检查灯是否有被烧坏。
20. 检查所有服务员使用的供应品和设备，确保它们都是可以在工作状态下的。所有的领班
都应该知道清洁剂和机器设备的使用方法。
21. 检查所有服务员完成的区域，确定这些区域已经被适当的清洁。
22. 及时的报告任何你在房间内、走廊和设备上看到的损坏（或者由所属区域的服务员报
告）。
23. 看到任何你的下属在你所属区域内闲逛，马上警告他并上报。
24. 让员工将客人的遗留物或遗失物送到办公室，并做好适当的记录：名字、时间、地点、
日期等。
25. 熟悉工作所有的政策和福利，当你被你的下属问起的时候就能回答了。
26. 周期性的上报你所管理的员工的工作质量和业绩。
27. 保持你所管区域的安静，并且永远不可以让你的下属在那大声说话。
28. 要完成接到的任何任务。
29.要求参加上级会议。
30. 对你所管的下属进行培训，让他们明白他们的职责并且正确的执行任务。
31. 你要对发生在你的区域内的事情完全负责。
32. 发展和培训你的每一位下属，以确保他们有安全的工作习惯。
任职要求：
1.必须有2-3 年相关的酒店和企业的工作经验
2.初中及以上学历，35岁以下，沪籍，男，身材匀称
3.健康乐观，有礼貌的，有教养的，有领导能力
4.普通话，简单的英语口语

5.有星级酒店客房领班经验者优先

联系人：孟小姐

电 话：18201701991