苏州招聘

岗位职责：
1、收集、整理商场有关商品、服务、促销等方面的信息，让顾客及时了解商场的最新信息，提供咨询和导购服务；
2、接听“天虹消费者专线电话”，接受顾客投诉，准确记录，进行简单处理或协助分部管理人员共同处理；每日定时开启各楼层意见箱，收取意见单，及时转交有关部门处理，并在3天内回访顾客，跟踪处理结果；
3、发放促销活动宣传资料、礼券、赠品等；
4、同广播室联系广播寻人启示、失物招领等，利用广播营造商场良好的工作和购物环境。

招聘要求：
1、大专以上学历，相关行业相关岗位1年以上工作经验。
2、语言表达能力强，有较强的协调和沟通能力；
3、熟知商场的各项服务项目，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件；
4、极强的责任心、良好的职业道德和服务意识。

天虹商场股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，是中央企业中国航空工业集团公司下属的上市公司（股票简称：天虹股份，股票代码：002419）。

1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，已连续多年入围中国连锁百强企业。天虹根据目标顾客需求的不同，以百货店、大型购物中心、超市、便利店的实体零售业态，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有天虹、君尚、sp@ce、微喔四大零售品牌。截至2020年1月1日，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省29市开设了购物中心24家、综合百货70家、超市97家、便利店171家。

天虹在行业内率先突破传统购物模式，践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，实现”到店+到家“的融合零售，为顾客提供便利与高效的服务，成为科技零售的领先者；围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学，天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计，并不断迭代主题街区，欢乐体验项目创造生活方式体验；为了给顾客提供优质健康、放心美味的商品，天虹持续整合供应链，在全国建立众多生鲜基地，开拓三十多个国家的直采渠道，引进全球好货。
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成为全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。"