客服专员/助理（非技术）
宁波新世洋国际物流有限公司苏州分公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2013-04-27
- 工作地点：苏州
- 招聘人数：3
- 学历要求：大专
- 职位类别：货运代理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
宁波新世洋国际物流有限公司系中华人民共和国商务部批准的一级国际货运代理企业。 在NVOCC方面：
1）在中国国内成为经交通部批准的无船承运人；
2）同时也在美国注册成为经美国联邦海事局批准的无船承运人。
业务分工方面：
宁波总公司以浙江杭州以南业务为主；
上海分公司以浙江杭州以北业务为主。 上海分公司以上海为龙头带动本地区其他分支机构的业务，大力开发各类客户资源。 公司在日本、韩国、 东南亚、美国、欧洲、非洲等国家有着广泛的业务合作，并与国内外多家同行建立了密切的业务往来。
1）在中国国内成为经交通部批准的无船承运人；
2）同时也在美国注册成为经美国联邦海事局批准的无船承运人。
业务分工方面：
宁波总公司以浙江杭州以南业务为主；
上海分公司以浙江杭州以北业务为主。 上海分公司以上海为龙头带动本地区其他分支机构的业务，大力开发各类客户资源。 公司在日本、韩国、 东南亚、美国、欧洲、非洲等国家有着广泛的业务合作，并与国内外多家同行建立了密切的业务往来。