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商城客服

苏州金枫创业投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-04-27
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求 :

1、热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景;

2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上;

3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;

4、对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。


岗位职责:

1、首先学习并掌握各类产品知识及特性;

2、协助摄影师拍摄产品图片,协助美工进行图片编辑;

3、利用管理后台等工具上传和编辑产品图片及详情,管理商城评价,维护商城形象等;

4、通过各类聊天工具接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;

5、客户付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;

6、及时通知供货商家订单信息追踪发货,完成最终产品确认;

7、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。每天工作前打开后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。


公司介绍

于2009年,由木渎新区管委会全资创立。“中心”的成立是为顺应木渎产业机构升级,作为利用木渎新区资源和优惠政策,开展针对现代服务类企业招商、服务与管理的平台。苏州金枫创业投资有限公司正是该平台的有效运营和管理机构。
 
苏州金枫创业投资有限公司是由苏州市吴中区木渎新区经济技术发展总公司出资筹建的,是木渎新区管委会为顺应产业结构调整需要而成立的一家专门从事投资咨询与企业服务的公司,主要服务于木渎新区。
 
自2006年以来,木渎镇积极调整产业结构,发展高科技产业及现代服务业。随着新一轮的中心城区规划及产业结构转型,木渎新区正努力拓展,积极引进以科技创新型、文化创意型产业为主的优质企业。我们于2008年开始着手调整产业结构,同时规划了木渎新区以第三产业为主的发展方向,将吸引大量高科技企业入驻。
 
现在,经过几年的发展,已取得了初步的成绩,现已形成苏州吴中国家科技创业园(木渎园区)、苏州博济科技园、苏州东创科技园、吴中木渎科技创业园等八大园区,其中已建成面积达10万平方米,规划面积近50万平方米。大力吸引创新创意企业入驻,并已初步形成规模。
 
为了进一步加快木渎镇产业升级,合理引导和调节木渎镇二、三产业结构比例,促进经济持续稳步增长,发展楼宇经济将作为经济增长的重要手段;同时结合木渎镇现有产业特点,成立木渎镇“经济城”,既由苏州金枫创业投资有限公司运营的木渎新区·中小企业发展中心。主要负责木渎新区的招商及对企业的后期服务与管理。
公司网址:http://www.jinfeng2010.com

联系方式

  • 公司地址:苏州珠江南路378号木渎新区中小企业发展中心2F
  • 邮政编码:215000
  • 传真:(0512)66586889