苏州招聘

主要职责：

1、 负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作。

2、及时汇报工作以确保信息畅通、及时。

3、 熟悉小区及所辖区域业主基本情况并了解与物业相关的国家法律及地方法规以确保提供周到的接待服务工作。

4、管理协调办公区域的环境和体系资料整理及电话接听工作确保确保环境整洁和信息畅通。

5、 按照公司规范接待及受理小区业主投诉、报修、咨询并做好统计汇总和回访记录工作并妥善保存各类表单确保业户反映的问题能够及时处理。

6、按照公司规范完成业主档案资料的整理工作确保业主档案信息完整全面。

7、协调做好物业管理费的催缴工作以确保经营目标的完成。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有一年以上相关酒店、物业工作经验者优先。

2、形象气质佳，普通话标准、流畅。

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。