苏州招聘

<P>1、确保客户接待环节有序开展； </P> <P>2、协调前台、车间、配件等部门的相关工作； </P> <P>3、确保售后服务流程的完整执行；</P> <P> 4、日常的客户投诉处理；</P> <P> 5、与客户保持良好的沟通；</P> <P> 6、对服务流程改进提出建议； </P> <P>7、定期对下属人员进行绩效考评；</P> <P> 8、提出CSI改进建议并严格执行改进要求；</P> <P> 9、每月进行客户需求分析并出具分析报告，提交站长、服务经理及相关人员；</P> <P> 10、对有抱怨的客户进行安抚及沟通。 </P> <P>经验：有5年以上相关工作经验，其中至少2年汽车客服相关管理经验。 </P> <P>技能： 1、具备良好的组织协调能力； 2、善于与客户打交道，对客户投诉有很好的处理能力； 3、电脑操作熟练； 4、熟悉客户服务投诉管理。</P>

苏州东昌凯帝汽车销售服务有限公司成立于2012年4月，隶属上海东昌集团公司，是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的上海通用凯迪拉克4S店。公司按照凯迪拉克全球统一标准设立，拥有尊崇中体现豪华的宫殿式展厅及国际化一流硬件设施，展厅外观遥看犹如白宫，店内展厅豪华舒适，充分体现凯迪拉克奢华品牌的气质形象。
公司坐落于苏州相城区太阳路相城国际汽车城，地理位置优越，交通便利。紧邻苏州高铁北站，中环高架澄阳路口下即达，开车十分钟内可到达苏州市区、园区等中心城区。
公司工作环境优越，福利待遇丰厚。现因公司业务发展需要，诚邀有志之士加盟。