苏州招聘

岗位职责：
1、销售、售后客户的日常回访，接收客户投诉信息，总结周报及月报；
2、对保险及保养即将到期的客户进行提醒；
3、对客户档案、工单等资料归档、整理，并定期核对客户信息，保证客户信息的准确性；
4、受理客户投诉，并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程，形成反馈报告；
5、协助市场经理组织客户关怀活动；
6、及时更新分析客户资料；
7、对现有客户进行满意度调查，提供相关分析报告；

任职要求：
1、大学专科及以上学历；
2、一年以上客户服务相关工作经验和数据库管理经验；
3、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
4、具备汽车行业客户服务工作经验；
5、具备投诉处理和客户关系协调经验；
6、形象气质好，沟通能力强，流利的普通话，声音甜美；
7、有客服经验者或车险销售经验者优先；
8、熟悉呼叫中心运作方式者优先考虑；
9、具有良好的沟通协调能力、分析解决问题能力、计划执行能力。

      苏州正诺汽车销售服务有限公司成立于2011年12月，是法国雷诺汽车苏州地区经销商。公司注册资金1500万元，座落于苏州相城国际汽车城（苏虞张公路与太阳路交汇处），占地15亩，建筑面积近7000平方米，集新车销售、金融保险、二手车置换、汽车售后服务、客户休闲娱乐于一体。符合雷诺全球最新标准，充分体现雷诺独特的“Style-Cusual Luxury life”豪华休闲理念的4S旗舰店将于今年12月份盛大开业。公司营销理念先进，资金实力雄厚，一举投资兴建了多家符合雷诺全球标准的卫星店和城市展厅，今年9月位于苏州高新国际汽车城（苏州新区马运路）的城市展厅率先营业，吹响了苏州正诺进入苏州汽车市场的号角。
公司十分重视人才队伍建设，高薪招募了一批经过雷诺全球认证的技术工程师和售后服务专家，各岗位员工都通过了雷诺中国的资格论证和专业培训。公司立足于人才兴司战略，诚邀各位精英加盟创业。公司力创公正和谐的人文环境，并为员工的成长架桥铺路，同时提供一流的生活设施以及富有竞争力的薪资、社保，在员工食宿、家属就业、子女上学等方面提供强有力的人性化的支持。
年轻的苏州正诺汽车正以高标准的硬件设施、高素质的员工队伍、高效率的经营管理投身于雷诺中国强势复兴的征程，将为苏州汽车市场带来新的清风，为苏州雷诺车主与客户提供全新别样的汽车生活体验。